Kategorie: Versand & Lieferung

UNTERSTÜTZUNG, ANTWORTEN AUF FRAGEN UND HILFREICHE TIPPS

WIE LANG IST DIE LIEFERZEIT?

Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen.

WIE KANN ICH MIR SICHER SEIN, DASS ICH MEINE BESTELLUNGRICHTIG AUFGEGEBEN HABE?

Wenn Du prüfen möchtest, ob Deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst Du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen.

Zudem kannst Du in Deinem Kundenkonto über die Rubrik »Bestellungen« Deine Bestellungen finden.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHVERFOLGEN?

Um den Lieferstatus Deiner Bestellung zu prüfen, ruf die Versandbestätigung auf, welche Du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Paket, was an Dich versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung.

So weißt Du stets, wo Deine Sendung gerade ist und wie lang die Sendung noch zu Dir braucht.

WIE KANN ICH MIR SICHER SEIN, DASS ICH MEINE BESTELLUNG RICHTIG AUFGEGEBEN HABE?

Wenn Du prüfen möchtest, ob Deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst Du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen.

Zudem kannst Du in Deinem Kundenkonto über die Rubrik »Bestellungen« Deine Bestellungen finden.

WELCHE VERSANDKOSTEN FALLEN AN?

Ab sofort bieten wir für alle unsere einzigartigen Produkte kostenlosen Versand an. Egal, welche Schätze Du in unserem Shop entdeckst, sie finden ihren Weg zu Dir – ganz ohne zusätzliche Kosten.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTE?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel – unter Angabe des Retourengrundes – mit dem Retourenschein selbstverständlich zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

WAS IST EINE TEILLIEFERUNG?

Es ist uns wichtig sicherzustellen, dass die von Dir bestellten Artikel so schnell wie möglich bei Dir eintreffen. Sollte in einem Ausnahmefall ein Artikel einmal nicht innerhalb von zwei Tagen lieferbar sein, dann kann es vorkommen, dass wir Deine Bestellung in Teillieferungen aufteilen.

So werden Produkte separat verschickt, doch wir gewährleisten somit, dass Du alle verfügbaren Produkte umgehend erhältst.

MIT WELCHEN VERSANDDIENSTLEISTERN WIRD MEIN PAKETVERSENDET?

Wir versenden unsere Artikel mit unseren Versandpartnern Hermes, UPS und DHL.

KANN MEINE LIEFERADRESSE VON MEINER RECHNUNGSADRESSE ABWEICHEN?

Gerne kannst Du Dir Deine Bestellung an eine von Deiner Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen, z.B. an Deinen Arbeitsplatz oder oder einen Paketshop.

Wähle hierfür einfach die Zahlungsarten PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Sofort Überweisung aus und gib unter der Rubrik »Lieferanschrift« die gewünschte Lieferadresse ein. Leider ist dieser Service bei der Zahlungsart »Kauf auf Rechnung« aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH DER BESTELLUNG NOCH ÄNDERN?

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei VERYSUPERB nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten.

Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder Deine Sendung nicht zugestellt werden können, wird die Sendung an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung dann wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.