Kategorie: Bestellungen

UNTERSTÜTZUNG, ANTWORTEN AUF FRAGEN UND HILFREICHE TIPPS

WIE KANN MAN BESTELLEN?

Bestellen bei VERYSUPERB ist ganz einfach: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Zur Kasse« Deine Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir ein Kundenkonto einzurichten.

Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse) einloggen. Danach wirst Du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen.

WIE KANN ICH MEINE BISHERIGEN BESTELLUNGEN EINSEHEN?

Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge Dich auf www.verysuperb.com mit Deiner E-Mail-Adresse und wir senden dir einen Code zum Einloggen. Navigiere nun zu meinen »Bestellungen«.

In der Desktop-Ansicht findest du dein Account Icon rechts oben und solltest du dich in unserer App befinden, findest du das Icon rechts unten.

WERDEN AUCH INTERNATIONALE BESTELLUNGEN AKZEPTIERT?

Bestellungen über verysuperb.com können ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreich geliefert werden.

VERYSUPERB ist zukünftig in vielen anderen Ländern vertreten:

Schweiz

Luxemburg

Lichtenstein

Frankreich

Italien

Falls Du per E-Mail darüber informiert werden möchtest, sobald wir weitere Länder beliefern, dann melde Dich gerne für unseren Newsletter an.

WAS PASSIERT NACH ABSCHLUSS MEINER BESTELLUNG?

Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Dir ausgewählten Artikeln auch Deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält.

Dann wird Dir natürlich auch Deine Auswahl geliefert und Du bist hoffentlich glücklich und hast viel Freude mit den Artikeln. Sollte das nicht der Fall sein, dann kannst Du natürlich auch ganz einfach den Retourenprozess starten.

WAS MACHE ICH, WENN MEIN WUNSCHARTIKEL BEREITS AUSVERKAUFTIST?

Keine Sorge, denn es besteht noch durchaus die Chance, dass Du den Wunschartikel bestellen kannst. Grundsätzlich können wir Dir leider keine genaue Aussage geben, wann und ob ein Artikel wieder verfügbar sein wird.

Wir senden Dir jedoch gerne eine Erinnerung, sobald Dein Artikel wieder im Sortiment ist.

Öffne hierfür die Detailseite des Artikels und wähle die Wunschgröße aus. Im nächsten Schritt kannst Du Deine E-Mail-Adresse hinterlegen, sodass Du automatisiert eine Benachrichtigung von uns erhältst, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

MUSS ICH EIN KUNDENKONTO ANLEGEN, UM EINKAUFEN ZU KÖNNEN?

Ja, um bei VERYSUPERB einkaufen zu können, brauchst Du ein Kundenkonto. Registriere Dich einfach und kostenlos über den Punkt "Anmelden" -> "Registrieren".

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, WENN SIE NOCH NICHTVERSANDT WURDE?

Stornierungen sind bei uns möglich, sofern Deine Bestellung in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde. Unser Lager ist sehr schnell in der Verbuchung, daher kann manchmal schon nach wenigen Minuten nicht mehr storniert werden.

Am schnellsten geht es, wenn Du in Deinem Kundenkonto die entsprechende Bestellung aufrufst und die Option zur Stornierung wählst.

Beachte dabei, dass Du eine Stornierung immer nur für alle Artikel einer geplanten Lieferung anfragen kannst. Solltest Du also alle Artikel Deiner Bestellung stornieren wollen, Deine Bestellung wurde aber in mehrere geplante Lieferungen unterteilt, musst Du für jede dieser geplanten Lieferungen eine Stornierung anfragen.

Die Stornierung von einzelnen Artikeln aus einer geplanten Lieferung ist leider nicht möglich.

Nach der Anfrage erhältst Du eine separate E-Mail über den Status Deiner Stornierungsanfrage.

Hast Du Fragen, dann erreichst Du unseren Kundenservice unter der kostenfreien Nummer +49 69 968 63946 - bei Anrufen aus dem Ausland können Gebühren anfallen.

KANN ICH FÜR EINE BEREITS BESTÄTIGTE BESTELLUNG NOCH MEINELIEFERADRESSE ÄNDERN?

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei VERYSUPERB nicht möglich ist.

Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder Deine Sendung nicht zugestellt werden können, wird die Sendung an uns zurückgeführt.

Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

KANN ICH AUCH TELEFONISCH BESTELLEN?

Leider ist es derzeit noch nicht möglich, telefonisch bei VERYSUPERB zu bestellen.

Gerne hilft Dir aber unser Kundenservice weiter, wenn Du Fragen bezüglich der Durchführung einer Online-Bestellung, einer Reklamation oder des Retourenprozesses hast.

KANN ICH AUCH MIT MOBILEN GERÄTEN BESTELLEN?

Du kannst jederzeit mit Deinem Tablet oder Smartphone eine Bestellung aufgeben.

Besuche dazu einfach unseren Shop über den mobilen Internetbrowser. Unsere Website wurde für mobile Geräte optimiert.

GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?

Ja, der Mindestbestellwert in unserem Verysuperb Online-Shop beträgt 39 €.

Bitte beachte auch, dass manche Gutscheine nur in Verbindung mit einem Mindesteinkaufswert eingelöst werden können. Bitte prüfe daher die Einlösebedingungen auf dem jeweiligen Gutschein.

GIBT ES EINEN MAXIMALEN BESTELLWERT?

Grundsätzlich gibt es bei VERYSUPERB keine Höchstgrenze für Bestellungen. Die maximale Höhe des Betrags zu dem bestellt werden kann, hängt vom gewählten Zahlungsanbieter ab.